1 - Passer de l'expertise au rôle de manager

Différences entre posture d'expert et posture de manager

Attentes de l'entreprise vis-à-vis du manager

2 - Les différents entretiens managériaux

Entretien annuel / entretien de performance, Entretien de suivi, Entretien professionnel ,Entretien de recadrage, Entretien de motivation et de fidélisation

3 - Préparer efficacement un entretien managérial

Collecter les faits et indicateurs 

Objectiver les situations (faits vs interprétations)

Préparer ses messages clés, Structurer l'entretien

4 - Conduire une entretien annuel / de performance

Ouverture et cadrage de l'entretien, Bilan de l'année écoulée, Evaluation, Feedback

Fixer des objectifs SMART, Formaliser les engagements

5 - Feeback et écoute active : leviers de performance

Différence entre feedback, jugement et reproche

Principes de l'écoute active

Donner un feedback en 5 étapes

6 - Gérer un collaborateur en désaccord ou en tension

Comprendre les mécanismes du désaccord, Utiliser l'écoute active pour désamorcer

Dire non de manière managériale, Gérer la contestation d'une évaluation ou d'un objectif

Recadrer avec méthode

7 - Conclure l'entretien et assurer le suivi

Formaliser les décisions, Clarifier les engagements réciproques

Vérifier l'alignement par l'écoute active

Assurer le suivi managérial dans le temps

Identifier les différents types d'entretiens managériaux et leurs finalités

Comprendre les enjeux de posture liés au rôle de manager

Préparer un entretien managérial de manière structurée et factuelle

Conduire une entretien annuel / de performance avec méthode

Donner un feedback clair, équilibré et objectivé

Utiliser les techniques d'écoute active pour sécuriser le dialogue

Fixer des objectifs SMART et pilotables

Gérer un collaborateur en désaccord ou sur la défensive

Maintenir un cadre managérial clair tout en préservant la relation

Conclure un entretien par des décisions et engagements concrets

Apports théoriques ciblés

Echanges de pratiques

Etudes de cas concrets

Jeux de rôle et mise en situation

Analyse collective des pratiques

Remise d'outils opérationnels

Support de formation remis aux participants

Grille d'entretien managériale optimisée

Fiches pratiques

Auto-positionnement en début et fin de formation

Evaluation des acquis en cours de formation

Observation lors des mises en situation

Questionnaire de satisfaction à chaud