Améliorer la performance commerciale de l'entreprise Présentiel
Dernière mise à jour : 29/10/2025
Description
- LA VENTE - GENERALITES
Comment créer un climat de sympathie et de confiance
Savoir se différencier de ses concurrents
Valoriser son savoir-faire et son entreprise
Le savoir être et ses postures
- LA PROSPECTION
Comment l'organiser
La rendre agréable et performante
Maîtriser la prise des rendez-vous
- LA DECOUVERTE DE SON CLIENT
Les 7 paliers de l'écoute active
La reformulation
L'art du questionnement
Identification des gains que le client recherche
- ARGUMENTATION
Les différents pouvoirs d'influence
- LA DEFENSE DE SON PRIX
Comment valoriser son offre
Contrer les objections classiques
Méthodes de validation
- CONCLUSION ET FIDELISATION
Comment conclure ses entretiens
Savoir susciter la recommandation
Objectifs de la formation
Acquérir les arguments et le vocabulaire adaptés à chaque circonstance
Maîtriser la communication et la gestion des tensions
Maîtriser les postures verbales et non verbales
Défendre son prix et négocier les conditions les plus rentables
Réussir l'entretien de vente pour augmenter le chiffre d'affaire et fidéliser ses clients
Prérequis
Modalités pédagogiques
Pédagogie active grâce à l'utilisation de diaporamas sur vidéoprojecteur
Exercices et cas pédagogiques
Moyens et supports pédagogiques
Modalités d'évaluation et de suivi
Compétences acquises à l'issue de la formation
- Acquérir les arguments et le vocabulaire adaptés à chaque circonstance
- Maîtriser la communication et la gestion des tensions
- Maîtriser les postures verbales et non verbales
- Défendre son prix et négocier les conditions les plus rentables
- Réussir l'entretien de vente pour augmenter le chiffre d'affaire et fidélise ses clients