• LA VENTE - GENERALITES

Comment créer un climat de sympathie et de confiance

Savoir se différencier de ses concurrents

Valoriser son savoir-faire et son entreprise

Le savoir être et ses postures

• LA PROSPECTION

Comment l'organiser

La rendre agréable et performante

Maîtriser la prise des rendez-vous

• LA DECOUVERTE DE SON CLIENT

Les 7 paliers de l'écoute active

La reformulation

L'art du questionnement

Identification des gains que le client recherche

• ARGUMENTATION

Les différents pouvoirs d'influence

• LA DEFENSE DE SON PRIX

Comment valoriser son offre

Contrer les objections classiques

Méthodes de validation

• CONCLUSION ET FIDELISATION

Comment conclure ses entretiens

Savoir susciter la recommandation

Acquérir les arguments et le vocabulaire adaptés à chaque circonstance

Maîtriser la communication et la gestion des tensions

Maîtriser les postures verbales et non verbales

Défendre son prix et négocier les conditions les plus rentables

Réussir l'entretien de vente pour augmenter le chiffre d'affaire et fidéliser ses clients

Pédagogie active grâce à l'utilisation de diaporamas sur vidéoprojecteur

Exercices et cas pédagogiques

• Acquérir les arguments et le vocabulaire adaptés à chaque circonstance
• Maîtriser la communication et la gestion des tensions
• Maîtriser les postures verbales et non verbales
• Défendre son prix et négocier les conditions les plus rentables
• Réussir l'entretien de vente pour augmenter le chiffre d'affaire et fidélise ses clients